Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze pagina geeft de algemene voorwaarden en gebruiksregels voor 21Bit. Hier leggen wij uit welke afspraken gelden tussen ons en u als gebruiker van het online casino en sportsbook, welke verantwoordelijkheden u heeft en welke stappen wij kunnen nemen bij overtredingen. De tekst is bedoeld als praktische uitleg van onze kernregels; specifieke acties of promotievoorwaarden staan in de bijbehorende promotieteksten.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juiste en actuele gegevens in uw account. Houd uw inloggegevens privé en deel deze niet met derden. Wij mogen uw account blokkeren of beperken bij verdachte activiteit, herhaalde foutieve aanmeldpogingen of schending van deze voorwaarden. Accountlimieten kunnen door u of door ons worden ingesteld om verantwoord gebruik te bevorderen.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Om gebruik te maken van onze diensten moet u voldoen aan de minimumleeftijd en andere lokale vereisten. Spelers uit landen die volgens onze voorwaarden zijn uitgesloten kunnen geen account aanmaken of inzetten plaatsen. Wij verifiëren leeftijd en identiteit via accountverificatie voordat bepaalde functies, zoals uitbetaling, beschikbaar zijn.

Toegestaan gebruik van het platform

Het platform is bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Ongeoorloofd gebruik, waaronder proberen het systeem te manipuleren, meerdere accounts aanmaken of gebruik van verboden software, leidt tot blokkering en intrekking van winsten. Algemene acties tegen misbruik kunnen bestaan uit terugvordering van bonussen, verlies van promotiefaciliteiten en sluiting van het account.

Bonus- en promotievoorwaarden

Algemene acties en promoties hebben eigen voorwaarden die vooraf gelden. Alleen spelers die voldoen aan de specifieke promotievoorwaarden kunnen deelnemen. Inzetvereisten, maximale inzet met bonustegoed en beperkingen op uitkerbare bedragen worden per aanbieding vermeld. Bonusmisbruik kan leiden tot annulering van bonussen en winsten.

Stortingen, uitbetalingen en verificatie

Stortingen worden met de door ons aangeboden betaalmethoden verwerkt. Uitbetalingen zijn onderhevig aan uitbetalingscontroles en accountverificatie. Wij kunnen om identiteitsdocumenten, adresbewijs of betalingsbewijs vragen voordat uitbetaling plaatsvindt. Eventuele limieten of wachttijden worden in uw account en de betaalpagina vermeld.

Accountverificatie en limieten

Accountverificatie is verplicht voor uitbetalingen en bij twijfel over identiteit. Accountlimieten voor stortingen en verliesbeperking kunnen door u worden ingesteld via profielinstellingen of op verzoek bij klantenservice.

Geschillen en klachten

Bij een geschil verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij streven naar een snelle en faire afhandeling. Als een zaak niet intern kan worden opgelost, beschrijven wij de vervolgstappen in onze klachtenprocedure die op verzoek beschikbaar is.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wijzigingen in deze voorwaarden kunnen worden doorgevoerd. Wij informeren geregistreerde gebruikers over materiële wijzigingen via hun account of per e-mail. Door gebruik te blijven maken van onze diensten gaat u akkoord met de geactualiseerde voorwaarden.

Verantwoord gebruik

Wij stimuleren verantwoord spelen. U kunt limieten instellen, tijdelijk pauzeren of zelfuitsluiting aanvragen. Voor hulp bij gokproblemen verwijzen wij naar onafhankelijke hulporganisaties; contact opnemen met onze klantenservice is mogelijk voor begeleiding bij limietinstellingen.